VETTURA SOSTITUTIVA
Il modo più efficace per liberarti da qualsiasi imprevisto di mobilità
Se prevista da contratto, potrai richiedere una vettura sostitutiva in occasione di un fermo auto – superiore alle 8 ore lavorative – dovuto a guasto, sinistro, furto tentato, parziale o totale, incendio o furto targa.
Potrai guidare il veicolo sostitutivo fino alla data di ripristino del mezzo Arval o, in caso di furto, fino ai 30 giorni successivi.
PRENOTARE LA VETTURA SOSTITUTIVA
Una volta concordato l’appuntamento di riparazione o richiesto un traino a seguito di fermo auto contatta il Servizio Clienti ai seguenti numeri:
- CLIENTI PRIVATI – 800 900 467
- P.IVA E PICCOLE AZIENDE – 800 185 493
- GRANDI AZIENDE – 800 415 755
COSA FARE AL MOMENTO DEL RITIRO DELLA VETTURA SOSTITUTIVA
- Porta con te la patente e il documento d’identità in corso di validità
- Firma il verbale di noleggio - sia alla consegna che alla restituzione
- Verifica che le condizioni del mezzo, livello del carburante/energia ed eventuali accessori aggiuntivi siano conformi a quanto riportato sul modulo
- Se necessario, verifica con la società di noleggio a breve termine se la riconsegna può essere effettuata presso altra stazione di noleggio
- Conserva la copia del verbale di noleggio per almeno 12 mesi per poterla inviare ad Arval in caso di contestazioni
Il servizio non è previsto nei seguenti casi:
- richiamo tecnico
- smarrimento del libretto di circolazione
- perdita delle targhe
- montaggio di accessori
- perdita o furto chiavi
- errato/mancato rifornimento
FAQ
Con i pack RELAX Mobilità e TOP, il veicolo sostitutivo all’estero è garantito per 30 giorni. Con i pack SMART e RELAX Franchigie, invece, il veicolo sostitutivo all’estero è garantito solo per un giorno e solo di categoria B/C (i giorni successivi verranno rifatturati sul contratto).
I Paesi in cui Arval è presente e garantisce il Veicolo Sostitutivo sono: Italia, Austria, Belgio, Repubblica Ceca, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Lussemburgo, Olanda, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Spagna, Svezia, Svizzera, Turchia, Inghilterra.
Puoi guidare il veicolo sostitutivo:
1) in caso di riparazione o guasto e incidente fino alla restituzione del veicolo a noleggio Arval
2) in caso di furto in base a quanto previsto dal tuo contratto
Il veicolo dovrà essere restituito entro i termini previsti e con la stessa quantità di carburante presente al momento del ritiro e dovrà essere riconsegnato esattamente presso la medesima sede del ritiro, salvo diverso accordo con il noleggiatore a breve termine.
Richiedi ad Arval l’accessorio desiderato in fase di prenotazione del veicolo sostitutivo. In questo modo l'accessorio sarà disponibile sul mezzo. Eventuali richieste di accessori post prenotazione non potranno essere soddisfatte.
Per richiedere l’upgrade del veicolo contatti il numero a te dedicato. I nostri consulenti ti aiuteranno a gestire la tua richiesta.
Per ulteriori informazioni consulta le FAQ sul sito.