Guida alla fine del noleggio

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UN PROCESSO CHIARO E TRASPARENTE

Tutto quello che devi sapere per rendere la chiusura del tuo contratto semplice e senza sorprese
Scopri come funziona Attiva la procedura Organizza il momento della riconsegna
Scopri come funziona Attiva la procedura Organizza il momento della riconsegna

Abbiamo raccolto in questa pagina tutti i dettagli relativi alla fase di riconsegna dei veicoli a fine contratto, per rendere questo passaggio il più semplice e chiaro possibile.

Per non avere sorprese: guarda il Video con la spiegazione dell'intero processo e scarica la Guida alla Restituzione in cui potrai trovare tutti i dettagli su regole, condizioni, valutazioni dei danni ....

3 mesi prima: utilizza le credenziali che riceverai da Arval per accedere al portale dedicato e gestire al meglio tutto il processo.

Per organizzare al meglio il momento della riconsegna: scopri tutti i dettagli per fissare l'appuntamento, preparare la tua auto, restituirla e comprendere al meglio la valutazione dei danni e la loro quantificazione.

Prenditi cura dell’auto da subito e per tutta la durata del tuo contratto, denunciando per tempo ogni danno: è il miglior modo per evitarti sorprese!

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Per organizzare al meglio il momento della riconsegna.

Arrivati al momento di restituire la tua auto, sono quattro i principali passi che ti aspettano, scoprili di seguito:

  • Appuntamento
    1

    DATA E ORA

    una volta che avrai deciso di restituire il veicolo, ti contatteremo per pianificare data, fascia oraria e luogo

    2

    CONFERMA

    riceverai una email di conferma con tutti i dati dell’appuntamento

    3

    PROMEMORIA

    48 ore prima della data concordata riceverai un promemoria per email

    4

    CONFERMA ORARIO

    verificate le condizioni del traffico il nostro incaricato ti contatterà telefonicamente per confermare l’orario di arrivo

  • Preparazione
    1

    PULISCI L'AUTO DENTRO E FUORI

    la rilevazione dello stato del veicolo sarà accurata e più rapida

    2

    RIMUOVI LE PERSONALIZZAZIONI E GLI OGGETTI DI PROPRIETÀ

    si intendono tutte le personalizzazioni di tua proprietà; in quanto agli oggetti, potrebbe essere difficoltoso recuperarli in un momento successivo

    3

    RACCOGLI DOCUMENTI E DOTAZIONI

    li dovrai riconsegnare insieme al veicolo (es. chiavi e Tessera Code, libretti di circolazione e di uso/manutenzione, gilet e triangolo, accessori, eventuali Carte Carburante Arval)

  • RESTITUZIONE
    1

    RILEVAZIONE STATO tempo stimato 40 minuti

    insieme al nostro incaricato*, stilerete un Verbale di Restituzione, completo di rilevazione fotografica dello stato d’uso e verifica della presenza di dotazioni e documenti
    * l'incaricato rileverà qualsiasi eventuale anomalia presente, non verrà effettuata alcuna valutazione in questa fase

    2

    PRESA VISIONE E INVIO VERBALE

    potrai visionare il contenuto del verbale prima di firmarlo e lasciare un tuo feedback. Il verbale ti sarà inviato via email per tua archiviazione

    3

    SURVEY

    puoi esprimere la tua opinione sulla Restituzione attraverso una Survey che verrà inviata pochi giorni dopo la riconsegna

  • VALUTAZIONE
    1

    TRASPORTO SU PIAZZALE

    il veicolo verrà portato sui piazzali logistici di stoccaggio

    2

    ANALISI ANOMALIE

    Verrà effettuata una rilevazione dettagliata delle anomalie riscontrate con utilizzo di calibri di misurazione

    3

    ATTRIBUZIONE GRAVITÀ DANNI

    lo specialista Arval definisce, nel rispetto degli standard condivisi, la tipologia e gravità del danno

    4

    FATTURAZIONE

    riceverai le eventuali fatturazioni in base alla tipologia e gravità dei danni, al conguaglio km, alla mancanza di documenti e dotazioni, e agli altri parametri previsti contrattualmente (ad esempio franchigie e penalità)

Come funziona il processo di restituzione

Guarda questo breve video per avere una chiara panoramica di tutto il processo di fine contratto e di restituzione della tua auto. Approfondisci tutti i dettagli scaricando la Guida alla Restituzione che trovi qui sotto allegata.

Vuoi saperne di più?

Abbiamo preparato una guida con tutti i dettagli che devi conoscere

Scarica la guida

Sei pronto per restituire la tua auto?

Procedi con l'attivazione della procedura e ricorda, a partire dal terzo mese dalla data di chiusura del tuo contratto, utilizza il webtool GAR-guidaallarestituzione che Arval mette a disposizione; troverai tutte le guide utili e, a restituzione avvenuta, tutta la documentazione e le fotografie relative alla tua auto.

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